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FAQ

자주 묻는 질문 입니다. 1대1문의전 확인 해 주세요.

고객센터 전화번호 070-8271-1744
상담가능 시간 AM10:00 ~ PM 4:30
점심시간 PM12:00 ~ PM13:00 및 주말, 공휴일에는 전화 상담이 불가능 합니다.

- 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품 신청해 주시면 고객센터에서 교환/반품 을 진행해 드립니다.
- 교환/반품 절차는 고객센터 1대1 문의 상담으로 신청 합니다.
- 교환/반품 신청 후 택배 기사님 방문 하여 제품을 수거한 후 교환/반품 절차가 이루어 집니다.
- 교환/반품 시 본제품 외 함께 제공 받은 사은품도 모두 같이 반품 해주셔야 정상적인 환불이나 교환이 이루어 집니다.
- 본품만 반품을 하고 사은품을 반품 하지 않은 상태에서 환불 요청시 사은품도 반납하셔야 하며 이깨 발생하는 택배비는 고객 부담입니다.
- 다음의 경우는 반품이 불가능 할 수 있습니다.

사용 흔적이 있는 경우, 고객의 부주의로 제품이 파손 되거나 표면 스크래치등 손상이 생긴 경우,
배송 완료일로 부터 7일이 경과한 경우는 고객센터로 문의 바랍니다.

- 상품이 발송 되었거나 주문 진행 상황에 따라 즉시 취소가 어려울 수 있습니다. 이때는 별도로 안내를 드립니다.
- 카드 결재 취소는 신청 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 각 신용카드사 청구 기간이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
- 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사 고객센터에서 확인 가능합니다.

해외 배송은 준비 중에 있습니다. 빠른 시일 내에 배송 가능하도록 준비하겠습니다.

홈페이지의 결제 수단은 카드결제, 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰결제 그리고 네이버 페이 결제로 구매가 가능 합니다.

결재 완료 후 1-3일 안에 배송 됩니다.
단 주말이나 공휴일이 있는경우, 배송 출발일이 공지된 예약 구매의 경우 배송일이 늘어 날 수 있습니다.

배송은 대한통운의 택배서비스를 이용합니다.

배송관련 문의 직통 전화번호 070-8271-1744 입니다.

또한 홈페이지 게시판을 이용한 문의는 고객센터 1대1 문의로 상담을 이용해서 문의해주시면 빠르게 답변해드립니다.

입금방법 중 가상계좌를 선택할 경우 주문 동의 후 결제 버튼을 클릭하면 뜨는
결제창의 정보 입력란에서 휴대폰 번호를 -(하이폰 없이) 꼭 입력해 주셔야
가상계좌 안내문자를 토스페이먼츠에서 받을 수 있습니다.
문자 받으실 휴대폰번호를 꼭 필수로 입력해주십시오.